PREGUNTAS FRECUENTES

**¿CÓMO PUEDO REALIZAR UNA COMPRA?

Si es una compra de un producto terminado, sólo tienes que añadirlo al carrito y finalizar la compra.

Si deseas un tocado a medida, ponte en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto o escríbenos a hache@nohemimaestre.com

** ¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?

En casa, en la oficina, donde más sencillo te resulte a ti recogerlo. Sólo te pedimos que revises bien  la dirección de envío.

** ¿CUÁNTO TARDA MI PEDIDO?

El tiempo de recepción dependerá del tipo de producto que hayas comprado:

**Tocados

Todos nuestros productos son elaborados de forma artesanal y personalizada.. Debes tener esto en cuenta cuando nos hagas un pedido, ya que vamos a necesitar  de 15 a 20 días  para que esté listo para ese día tan especial.  ¡No lo dejes para el último momento!

Lo ideal es que, a la hora de hacer la compra, siempre nos comuniques la fecha en la que necesitas que tu tocado esté en casa.

Si necesitas tu tocado en un plazo de 5 días, siempre puedes solicitar la opción de ENVÍO EXPRESS, por valor de 30€.

Para cualquier pedido o duda que te surja ponte en contacto con nosotros en: hache@nohemimaestre.com , a través de nuestro formulario de contacto o por incluso por teléfono 669817318 o whatsapp

**Complementos

Los artículos como lazos, diademas, etc, se enviarán en un plazo aproximado de entre 1 a 2 días después de su compra.

Siempre que sea posible, por favor, indica la fecha en la que necesitas recibir tu pedido. 

 

**¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Los gastos de envío son gratuitos para compras superiores a 100€ o si escoges recogida en tienda. Para el resto de pedidos en la península tendrá un coste de _€, y para baleares tendrá un coste de _€

 

 

**¿PUEDO DEVOLVER UN PEDIDO?

Para cualquier cambio o devolución, contacta con nosotras  lo antes posible en hache@nohemimaestre.com

Es importante que el producto no haya sido utilizado, y que no hayan pasado más de 48 horas desde la fecha de recepción del envío.

Si es un pedido a medida no admitimos devoluciones.

**¿PUEDO AÑADIR ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO?

Puedes indicarnos cualquier observación o especificación del producto (por ejemplo, en el caso de personalización del mismo) a través del apartado «notas» que aparece al tramitar el pedido.

Te recomendamos que indiques la fecha límite de recepción en ese mismo espacio para que pueda llegarte sin problemas y a tiempo.

**¿QUÉ INCLUYE EL PRECIO DE UN PRODUCTO?

Los precios de todos nuestros productos están expresados en EUROS (€) y llevan IVA incluido. Cualquier otro importe que tenga que añadirse (gastos de envío, envío exprés…) se detallará antes de que confirmes la compra.

 

**SOY UNA TIENDA Y ME GUSTARÍA TENER PRODUCTOS NOHEMÍ MAESTRE EN ELLA, ¿ QUÉ DEBO HACER?

Puedes contactar con nosotros a través de la pestaña Contacto

**¿CÓMO ENVIAR MI PEDIDO DE VUELTA?

Para su devolución, (sólo complementos) tiene que estar en perfecto estado, con el packaging. Además, debe enviarse el artículo con su embalaje original y envuelto para no sufrir desperfectos.

 ¿Se puede cancelar un pedido?

Sí. Podrás modificar o cancelar tu pedido siempre y cuando el estado del mismo lo permita.

Por favor, contacta con nosotras a través del mail hache@nohemimaestre.com, mediante WhatsApp (+669817318) para conocer más detalles.

 

** ¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Nuestra tienda online permite el pago mediante transferencia bancaria a nuestra
cuenta, especificando tu nombre en el asunto.

Una vez realizada la tranferencia, deberás enviarnos el justificante a nuestro email hache@nohemimaestre.com