⭐ ¿Cómo puedo realizar una compra?
Si es una compra de un producto terminado, sólo tienes que añadirlo al carrito y finalizar la compra.
Si deseas un tocado a medida, ponte en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto o escríbenos a hache@nohemimaestre.com
⭐ ¿ENVOLVEIS PARA REGALO?
Todos nuestros productos van envueltos con un pedacito de nuestro corazón y con un maravilloso packaging.
Si tu pedido es un regalo, puedes añadirle una dedicatoria en el apartado NOTAS, antes de finalizar el pago. Nosotras se la haremos llegar al destinatario.
Nos encanta que nuestros pedidos lleguen con un extra de cariño.
⭐ ¿dónde puedo recibir mi pedido?
En casa, en la oficina, donde más sencillo te resulte a ti recogerlo. Sólo te pedimos que revises bien la dirección de envío.
⭐ ¿Cuánto tarda mi pedido?
El tiempo de recepción dependerá del tipo de producto que hayas comprado:
⭐⭐ TOCADOS
Todos nuestros productos son elaborados de forma artesanal y personalizada. Debes tener esto en cuenta cuando nos hagas un pedido, ya que vamos a necesitar de 15 a 20 días para que esté listo para ese día tan especial. ¡No lo dejes para el último momento!
Lo ideal es que, a la hora de hacer la compra, siempre nos comuniques la fecha en la que necesitas que tu tocado esté en casa.
Si necesitas tu tocado en un plazo de 5 días, siempre puedes solicitar la opción de ENVÍO EXPRESS, por valor de 30€.
Para cualquier pedido o duda que te surja ponte en contacto con nosotros en: hache@nohemimaestre.com , a través de nuestro formulario de contacto o por incluso por teléfono 669817318 o whatsapp
⭐⭐ Complementos
Los artículos como lazos, diademas, etc, se enviarán en un plazo aproximado de entre 1 a 2 días después de su compra.
Siempre que sea posible, por favor, indica la fecha en la que necesitas recibir tu pedido.
⭐⭐ ¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Los gastos de envío son gratuitos para compras superiores a 70€ o si escoges recogida en tienda. Para el resto de pedidos en la península tendrá un coste de 5€.
⭐ ¿PUEDO AÑADIR ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO?
Puedes indicarnos cualquier observación o especificación del producto (por ejemplo, en el caso de personalización del mismo) a través del apartado «notas» que aparece al tramitar el pedido.
Te recomendamos que indiques la fecha límite de recepción en ese mismo espacio para que pueda llegarte sin problemas y a tiempo.
⭐ ¿qué incluye el precio de un PRODUCTO?
Los precios de todos nuestros productos están expresados en EUROS (€) y llevan IVA incluido. Cualquier otro importe que tenga que añadirse (gastos de envío, envío exprés…) se detallará antes de que confirmes la compra.
⭐ Soy una tienda y me gustaría tener productos nohemí maestre en ella, ¿qué debo hacer?
Puedes contactar con nosotros a través de la página de Contacto
⭐ ¿Se puede cancelar un pedido?
Sí. Podrás modificar o cancelar tu pedido siempre y cuando el estado del mismo lo permita.
Por favor, contacta con nosotras a través del mail hache@nohemimaestre.com, mediante WhatsApp (+669817318) para conocer más detalles.
⭐ ¿qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
Nuestra tienda online permite el pago mediante transferencia bancaria a nuestra
cuenta, especificando tu nombre en el asunto.
Una vez realizada la transferencia, deberás enviarnos el justificante a nuestro email hache@nohemimaestre.com
⭐ ¿PUEDO DEVOLVER UN PEDIDO?
Para cualquier cambio o devolución, contacta con nosotras lo antes posible en hache@nohemimaestre.com
Es importante que el producto no haya sido utilizado, y que no hayan pasado más de 48 horas desde la fecha de recepción del envío.
Si es un pedido a medida no admitimos devoluciones.
⭐ ¿Cómo enviar mi pedido de vuelta?
Para su devolución, (sólo complementos) tiene que estar en perfecto estado, con el packaging. Además, debe enviarse el artículo con su embalaje original y envuelto para no sufrir desperfectos.
⭐ SI NECESITO FACTURA DE MI PEDIDO, ¿DÓNDE PUEDO PEDIRLA?
Si te hace falta una factura de tu pedido, debes escribirnos a hache@nohemimaestre.com con tus datos fiscales y el número de pedido, y te enviaremos la factura en el menos tiempo posible.
Preferimos no imprimirlas para dejar poquita huella ambiental.
⭐ ¿PUEDO VISITARTE Y VER LOS PRODUCTOS?
Nuestro taller está en Asturias, puedes venir a vernos cuando quieras. Escríbenos a nuestro correo electrónico y concertamos una cita.
